FAQ
Generellt
Säljare / avsändare
Köpare / mottagare
Hur fungerar säker affär med frakt?
Säker försäljning med frakt är perfekt när du vill sälja varor på marknadsplatser eller forum där det inte redan finns en betal- och fraktlösning. Säljaren skapar enkelt upp en säker affär för den vara som ska säljas och delar sedan betalningskod och länk till Rocker direkt till sin köpare. Det går även bra att dela betalningskoden och länken i sin annons på marknadsplatser och forum. Köparen betalar på det sätt som denne önskar och få varan levererad av Rockers samarbetspartner DHL. Både säljare och köpare tryggas av Rockers lösning där båda parter är BankID-verifierade, utan att de behöver byta kontaktuppgifter med varandra. Rocker håller köparens betalning och betalar ut den till säljaren först när köparen mottagit varan och godkänt den.
Vad är en betalningskod?
En betalningskod genereras när säljaren förbereder säker affär med frakt. Den delas av säljaren till köparen och består av 6 tecken. Säljaren väljer om denne vill dela koden direkt i sin annons på marknadsplats/forum eller om den skickas direkt till potentiella köpare. Användandet av betalningskod gör att en köpare tryggt och enkelt kan hitta och köpa en vara utan att behöva klicka på några länkar. Köparen går till pay.rocker.com, fyller i koden och kan därefter beställa frakt via DHL samt genomföra betalningen.
Vem betalar för frakt- och köpskyddsavgift?
Det är kostnadsfritt att sälja varor via Rocker Pay. Köparen betalar fraktavgift samt köpskyddsavgift.
Vad kostar det att använda tjänsten?
Det är kostnadsfritt att sälja varor via Rocker Pay. Köparen betalar fraktavgift samt köpskyddsavgift. Fraktavgiften bestäms av DHL och baserat på varans vikt som säljaren anger när denne förbereder säker affär med frakt. Köpskyddsavgiften baseras på varans värde i enlighet med nedanstående tabell:
| Varans värde (min) | Varans värde (max) | Köpskyddsavgift |
|---|---|---|
| 0 kr | 500 kr | 25 kr |
| 501 kr | 1 000 kr | 35 kr |
| 1 001 kr | 2 000 kr | 65 kr |
| 2 001 kr | 3 000 kr | 95 kr |
| 3 001 kr | 6 000 kr | 145 kr |
| 5 001 kr | 10 000 kr | 195 kr |
Vilka är Rocker?
Rocker är ett svenskt betalningsinstitut grundat 2017 som står under tillstånd och tillsyn av Finansinspektionen.
Varför är det tryggt att betala via Rocker Pay?
Både säljare och köpare identifieras via mobilt BankID, utan att namn eller kontaktuppgifter delas mellan parterna. Köparen betalar sedan in till Rocker som håller pengarna tills dess att köparen mottagit och godkänt varan. Därefter betalas pengarna ut från Rocker till säljaren. Genom detta upplägg skapar Rocker trygghet för både säljare och köpare.
Vilka samarbetar Rocker med?
Rocker samarbetar med flera ledande aktörer inom begagnathandel och transaktioner mellan privatpersoner. Vår betaltjänst används bland annat på Blocket och Plick. Rocker samarbetar även med DHL för att tillsammans erbjuda frakttjänster.
Hur hanterar Rocker mina personuppgifter?
Du finner all information om hur Rocker hanterar personuppgifter här: rocker.com/personuppgiftspolicy